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Un peu de contexte facilite le suivi.

  1. Ce que vous essayez de faire, et si le problème s’est produit dans l’application, l’API ou l’agent.
  2. La plateforme, l’heure approximative et le fuseau horaire, ainsi que l’erreur affichée ou un identifiant de requête sans donnée sensible.
  3. Une capture d’écran masquant les informations privées, si utile. Pour les questions de compte ou de facturation, écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte.

N’envoyez pas de mots de passe, de clés API, de jetons d’accès, de liens vidéo privés ni de coordonnées bancaires complètes.

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